lunes, 15 de diciembre de 2014

Inteligencia emocional

Con el paso de los años hemos podido confirmar que una persona exitosa en su trabajo no se caracteriza solo por tener un coeficiente intelectual alto o que el estudiante con mejores notas no siempre es el más exitoso al entrar en el mundo laboral. Se ha demostrado que existen otros factores que ayudan a que una persona sea exitosa en su vida laboral, un ejemplo de esto es la inteligencia emocional. La inteligencia emocional consiste en que para tener éxito, tanto profesional como personal, hay que saber controlar las emociones, es necesario que una persona se conozca a sí misma, anticipe sus acciones, conozca sus objetivos y metas en la vida, y que además de comprenderse a sí mismo, comprenda al resto de su entorno.
Con ayuda del libro “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman (1999) se ha podido observar que la inteligencia emocional te puede llevar al éxito o al fracaso en tu vida. Goleman define a la inteligencia emocional como: “la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros”, y que existen cinco principios de la inteligencia emocional que se refuerzan entre sí para crear y desarrollar una emoción: percepción, retención, análisis, emisión y control. Según Goleman, las emociones son hechos naturales de los seres humanos y se pueden ver reflejadas sin nosotros saber que están ocurriendo, y que a veces no podemos controlar. Por ejemplo: cuando tenemos miedo la sangre se retira de nuestro rostro y palidecemos porque ésta se dirige a los músculos de las piernas para facilitar una reacción de fuga ante el peligro. Otro ejemplo, cuando sentimos ira, la sangre fluye a  las manos, aumenta el ritmo cardíaco y el nivel de adrenalina, generando condiciones para una acción enérgica. 

  
Es por esto que hoy las empresas valoran a una persona que sea emocionalmente inteligente, ya que puede convertirse en un gran líder en el futuro. Los rasgos más comunes de los líderes de hoy son sus capacidades personales como la capacidad de toma de decisiones, trabajo en equipo, confianza, creatividad, innovación, entre otros. Las habilidades personales están basadas en el conocimiento y manejo de las emociones, capacidad de auto motivarse y de la capacidad de entender y manejar las emociones de los demás.  

La inteligencia emocional es quizás uno de los factores, aun no confirmados, de las habilidades blandas, ambas se complementan para el actuar de una persona. A diferencia de las habilidades duras que se enseñan en el colegio, universidad y otros; las blandas las va desarrollando y mejorando la misma persona en el tiempo. No sirve de nada contratar a un ingeniero por tener un currículum impecable si al momento de trabajar en equipo no sabe como relacionarse con los demás. Por esto es que las habilidades blandas se consideran cada vez más importantes.

En definitiva, para crear nuestra carrera profesional no olvidemos algunos de los factores importantísimos para tener éxito, nuestras habilidades personales se complementan con nuestras habilidades técnicas para el desarrollo de nuestro futuro profesional.
Marjorie




Más información:

Libro: Inteligencia Emocional - Daniel Goleman (1999)

¿Posees inteligencia emocional? ¡Averígualo!


Aptitudes de líderes en el rubro de la belleza


Haciendo entrevista a líderes de grandes empresas chilenas pudimos sacar ciertas conclusiones respecto a lo que se busca en las empresas multinacionales hoy en día al momento del reclutamiento de personal.
Lo primero que hay que tener en cuenta es que en las empresas buscan distintos tipos de líderes, acorde al perfil que tenga la empresa. Las empresas multinacionales buscan perfiles distintos a las empresas nacionales, distintas aptitudes.

En base a la encuesta realizada, se pudo determinar que los lideres evalúan la capacidad analítica del individuo; cómo se desenvuelve, cómo reacciona ante ciertas situaciones tanto de la vida real como ficticias. El grado de relaciones interpersonales; para ellos es muy importante el evaluar si es que la persona tiene la capacidad de poder trabajar en conjunto con otras personas, trabajo en equipo. Esta parte se puede reflejar viendo las actividades que hace la persona en su día a día.

También a los líderes les interesa saber cómo sería el potencial de la persona en el trabajo, más allá de las aptitudes que tienen; para poder determinar esto es que hacen simulaciones, casos, y en base a la respuesta que éstos generen del caso pueden tener una imagen más clara de cómo sería.



Ya estando dentro de la empresa, los managers deben ir midiendo el avance del trabajador para poder ver si efectivamente la persona está cumpliendo con las expectativas que se tenían; para ello deben darle desafíos a los nuevos ingresos y ver cómo se van desarrollando con éstos, viendo el cumplimiento de las tareas y sus proyectos, a esto hay que hacerle un traqueo, un monitoreo constante para poder ir mejorando las áreas del individuo que tienen falencias o en las que está más débiles y potenciar los aspectos positivos. 
Nicolás



Habilidades requeridas por los líderes en la actualidad


Hoy en día, para poder surgir uno tiene que poder entregar un valor agregado a su trabajo, no basta con solo tener un título profesional, hay que ser mejor.

Los tiempos han ido cambiando, así mismo las generaciones y hoy en día la persona está más centrada en sí mismo, se antepone la persona por sobre el trabajo.


En el trabajo ya no se buscan las mismas cosas que antes en un trabajador, antes se priorizaba ante todo las habilidades técnicas; los estudios, los grados, los doctorados, etc. 

Las empresas en los tiempos presentes buscan las habilidades blandas por sobre las técnicas, las habilidades interpersonales, la capacidad de poder trabajar en equipo, de poder resolver problemas en conjunto, la capacidad de liderazgo de la persona.
Nicolás 



Cómo atacar la fobia social



     Ahora sabemos que el requisito más importante y más visible que debe tener un ingeniero comercial al momento de una entrevista laboral, contratación o asenso en una empresa además de los conocimientos del área a la que se postula es poseer excelentes habilidades comunicacionales y sociales.  Normalmente no todos poseemos esas habilidades de manera natural, debido a inseguridades, crianza, genética, eventos (traumáticos) que han ocurrido en nuestra vida o simplemente al contexto en el que nos encontramos al cuál no estamos acostumbrados.
     A lo largo de mi vida he visto a buenas personas y muy calificadas, perder grandes oportunidades laborales debido a esta ansiedad social que en Chile es de bajo conocimiento público y es muy poco comentada en la comunidad médica.

     Siendo yo una de las personas que ha sufrido dificultades de este tipo me concentraré en ayudar a aquellos que como yo, tienen problemas al momento de pararse frente a figuras de autoridad, plantarse, mostrar personalidad y evitar que se piense que nos sentimos intimidados o eclipsados. No se trata de hacer parecer o sentirnos los mejores del universo, sino en estar y vernos confiados y de esta forma indirectamente darles a los reclutadores exactamente lo que están buscando.
    Poseer buenas  habilidades sociales se trata de poder acomodar de manera flexible nuestro comportamiento ante una situación determinada y nuestros deseos y necesidades. Algunos ejemplos de estas habilidades son:
·         Saludar apropiadamente: con una sonrisa en una entrevista, estrechar la mano, lo cuál puede ser muy difícil para personas que en situaciones así tienden a sudar excesivamente
·         Utilizar un tono y volumen de voz adecuado, cosa que también es difícil para quienes por nerviosismo les tiembla la voz
·         Establecer contacto visual con otros durante una conversación
·         Mantener una actitud acorde a la situación: no decir cosas fuera de lugar como comentarios de la vida privada, reírse cuando alguien dice una broma, mostrando empatía ante como se sienten los demás o ante el contexto al cuál se enfrenta.
·         Dar nuestra opinión: Para personas con problemas sociales o nerviosos es casi imposible muchas veces ya que al tener un encuentro con alguien, especialmente alguna autoridad se bloquean.
 Como mencioné anteriormente este artículo es para aquellos que tienen dificultades al poner en práctica estas habilidades, primero deben saber que es algo muy común ya que más del 8% de la población mundial sufre de fobias. Y en EEUU por ejemplo, un 18% de la población sufre de fobia social.


Síntomas


      Al encontrarte con alguien en la calle, hablar en público, reunión o entrevista, hablar con una autoridad, dar tu opinión, hablar con alguien que te gusta, ser el centro de atención o cuando te preguntan algo que te incomoda. En estas ocasiones y constantemente ¿Presentas algunos de estos síntomas?



·       Sudor excesivo
·       Rubor facial crónico
·       Temblores
·       Bloqueo mental
·       Aceleramiento de los latidos del corazón
·       Mareo

·       Ganas de escapar


      De ser así y si te ocurre muy seguido o todos los días, lo más probable es que tengas fobia social (“social anxiety/ phobia”), que puede producir sudor excesivo, mareo… o algún tipo de cuadro relacionado como Eritrofobia, que es el miedo a que tu rostro se ruborice lo que produce un rubor crónico,  aceleramiento del corazón, bloqueo mental. Muchas veces se presentan todos los síntomas antes mencionados simultáneamente.  Estos síntomas son involuntarios por lo que, sin ayuda, controlarlos es muy difícil hasta imposible, pero si pedimos ayuda profesional es altamente tratable. A pesar de esto, por creer, erróneamente, que es sólo un aspecto más de la personalidad o por falta de información sólo un tercio de los afectados se tratan y se quedan con el estado de vida que tenían.
      Es importante saber que las fobias como a ruborizarse, sudor excesivo, bloqueo mental  y otras de estas fobias sociales les ocurren a personas que tienden a describirse a sí mismas como muy autoexigentes, esto me lo dijo la terapeuta Valeria Lopez en terapia de hipnosis y meditación, quien se había dado cuenta que en todos los casos de fobia social específicamente de eritrofobia que veía, al momento de pedirle al paciente que se describiera, estos siempre indicaban esta cualidad como una de las más importantes de su personalidad, por lo tanto, es importante enfocarse en cambiar un poco este concepto, no tratarnos mal y creo que hay que utilizar esta característica en cosas positivas como por ejemplo en un principio buscando el mejor tratamiento posible para mejorar nuestro problema.

Tratamientos y cómo funcionan
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Terapia de técnicas de hipnosis y coaching:

Esta es una terapia del punto de vista de la medicina oriental que se basa en la meditación y en trabajar en nosotros mismos y en como pensamos. Personalmente asistí a esta terapia con la terapeuta Valeria Lopez de “Positivamente” y me enseñó técnicas para poder llevar una mejor calidad de vida, me hizo sentir más relajada al enfrentar ciertas situaciones y a comprender la programación mental que puede llevar a que cometamos los errores que cometemos al no tratarnos bien a nosotros mismos y juzgarnos con mucha rudeza. Recomiendo esta terapia especialmente para personas que quieren un bienestar general, sentirse menos estresados y cuyos síntomas no sean tan fuertes. Importantísimo mencionar que la hipnosis no tiene nada que ver con perder la conciencia ni ser manipulado.
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Psicoterapia cognitivo-conductual

En Chile existen institutos especializados en terapia cognitiva- conductual o conductual, aquí se basan en el hecho de que las personas tenemos experiencias que nos hacen aprender reacciones emocionales dañinas (o potenciamos las predisposiciones genéticas a estos problemas), por lo que un psicólogo a través de técnicas y estrategias psicológicas comprobadas te ayuda a enfrentar el problema emocional y manejarlo para poder eliminarlo.

·         Medicamentos:
Estos son medicamentos que receta un psiquiatra para controlar los síntomas que mencioné antes, son efectivos y no producen somnolencia, pueden ayudarte a mantener tu problema controlado y llevar una mejor calidad de vida sin necesidad de pasar por el quirófano y no correr los riesgos ni tener que vivir con los efectos secundarios (cómo el sudor compensatorio). El Dr. Enrique Jadresic es uno de los pocos si no el único doctor especializado en tratar la eritrofobia y fobias sociales en Chile. De todas las opciones esta es la más rápida, fácil y la segunda más efectiva (después de la operación) para eliminar o disminuir considerablemente el problema de manera segura y la que tiene mayor porcentaje de aprobación de los pacientes.  

·         Cirugía:
La Simpatectomía torácica endoscópica es una operación que se utiliza con el fin de curar la fobia social, elimina el sudor de las manos y el rubor facial que ocurren de manera crónica en personas que tienen el sistema nervioso simpático más sensible. Es efectivo pero tiene la desventaja del sudor compensatorio que hace que al estar nervioso o hacer ejercicio sudes del tronco y piernas, esto puede ser muy incómodo pero hay personas que lo ven como un efecto mínimo en comparación con su condición anterior (para esto existe la misma cirugía pero reversible donde interrumpen el nervio con un clip en lugar de cortarlo). Además en un 1% de estas operaciones se han presentado casos de Síndrome de Horner (ligera caída del párpado superior).
 Luego de mi investigación les puedo decir que para la gran mayoría de los casos tratados resulta exitoso el tratamiento mezclando la terapia y los medicamentos. Y creo que cómo una última opción de no resultar efectivos después de mucho tiempo y constancia, sólo entonces se podría considerar la operación para solucionarlo.
 Es cierto que salir al mundo laboral, especialmente en nuestra área puede ser muy complicado para muchos pero podemos prepararnos, primeramente, tratándonos bien a nosotros mismos, atacando nuestras inseguridades, asesorándonos, comiendo saludable, saliendo con nuestros amigos, meditando o haciendo ejercicios de relajación, hacer ejercicio eso siempre ayuda, tratar de aceptarnos cómo somos sabiendo que todas las demás personas también tienen sus propias inseguridades  y para los demás problemas que te impiden desenvolverte, como los que mencioné en este artículo, busca ayuda profesional  especializada en el tema ya que cómo vemos existe solución y siempre habrá alguien a quien ya le ocurrió lo que te está ocurriendo a ti, así es que TRANQUILIDAD ANTE TODO! Y BUENA SUERTE!


Constanza 





Para más información visite:

La Jornada- Sociedad y Justicia: http://www.jornada.unam.mx/2004/12/29/035n2soc.php
Ryapsicologos, Terapia cognitivo-conductual: http://www.ryapsicologos.net/Terapia-Cognitivo-Conductual.html

O busque:

ü Libro: “When blushing hurts” por el Dr. Enrique Jadresic

ü Libro: "La psicoterapia en un mundo de complejidad e incertidumbre” por Alfredo Ruiz de Kindle Edition