Visión de Recursos Humanos en Multinacional Rubro Automotriz

Para tener una visión más clara sobre los aspectos que se revisan y en los cuales se trabaja para seleccionar a un postulante dentro de una compañía, se presentarán los siguientes tópicos de acuerdo a la información entregada por la Gerente de reclutamiento y selección en representación de la gerencia de Recursos Humanos de una multinacional del rubro automotriz presente en Chile.

1. Se puede presentar el caso en que dos postulantes mantengan un currículum similar, pero es determinante e importante la disposición de la persona; la manera en que maneja las situaciones críticas dentro del puesto de trabajo y las referencias que se mantienen por parte de sus superiores.
2. Las personas que son reclutadas pasan por lo menos por dos procesos en el departamento de Recursos Humanos. La entrevista es una de las instancias más importantes ya que el postulante puede presentarse y demostrar sus habilidades comunicacionales, esto es un punto decisivo; de aquí se infiere la prestancia y la forma de enfrentarse al puesto de trabajo que se está ofreciendo.
3. Una de las tareas más difíciles del departamento es moldear  a una persona que ya ha sido seleccionada. Más que moldear, lo importante es guiar a esta persona en el caso que tenga dificultades con el grupo de trabajo o con el trabajo que desempeña. En el caso que tuviera problemas técnicos de acuerdo al trabajo del cargo, en la empresa siempre se trabaja con constantes capacitaciones. En el caso que no se pueda desempeñar bien el trabajo por problemas de equipo o problemas de adaptación, se presentan actividades al aire libre donde los grupos de trabajo interactúan en juegos de equipos y donde se pretende afiatar las relaciones interpersonales.
4. El potencial de los postulantes ya se aprecia cuando han sido seleccionados, cuando ya desempeñan un cargo. Generalmente estas personas generan nuevos proyectos y participan de nuestro departamento de “innovation”. Estas personas son proactivas y obtienen mejores resultados en el trabajo así como también son recompensados.
5. El desempeño de la persona seleccionada se mide de acuerdo a un plan de carrera existente y que se evalúa por medio de la gerencia directa. En el corto plazo, generalmente de un mes, los gerentes se reúnen para comentar si alguna persona ha sobresalido sobre el resto, ha apoyado o ha resuelto algún problema que concierne a la empresa. Estas personas son recompensadas por la gerencia y reconocidas por el departamento de Recursos Humanos. Sin duda, estos reconocimientos son de gran ayuda y precedente para avanzar y escalar en otros cargos dentro de la empresa.

Katherine Cancino
Internship Multinacional Rubro Automotriz

Aspectos para liderar desde una compañía de belleza y cosmética

Dentro de las personas entrevistadas están: Product Manager de La Roche-Posay, Product Manager de Vichy, Product Manager de Maybelline, Product Manager de L'Oréal Professional, Product Manager de Redken, Brand Manager de La Roche-Posay y Product Manager de Kiehl's.

Haciendo una segunda ola de entrevistas y seguir indagando en el tema, se pudo seguir sacando conclusiones respecto. Hablando con jefes de productos y jefes de marcas con gran prestigio dentro del mundo de la belleza-cosmética pudimos conseguir información importante respecto al reclutamiento.

Al igual que antes se comenzó determinando qué es lo principal que buscan los managers en las entrevistas, y éstas son las características relacionadas con la inteligencia emocional y social. Ellos consideran que estas habilidades son fundamentales ya que son las necesarias para poder hacer funcionar la empresa, para poder trabajar con otras áreas y fluir de una manera natural; también se fijan mucho en la motivación que hay por parte del reclutado, el hambre que tienen por poder surgir y aprender.

Estas mismas habilidades de la inteligencia emocional y social, son las que proyectan en las necesidades de la empresa y las que pueden potenciar, tratan de proyectar esas habilidades con la capacidad de relacionarse con las otras áreas, el desplante con éstas, la sensibilidad con el rubro de la belleza-cosmética. Todos coinciden que para poder moldear, potenciar dichas habilidades se necesita supervisar, dar proyectos, orientar constantemente y dar libertad (hasta cierto punto), ya que lo que buscan es que tengan la capacidad de poder desarrollarse y aprender a buscar las respuestas y la ayuda por cuenta propia.

Respecto a cómo detectan las habilidades, fue unánime el uso de casos. Todos acordaron que la mejor manera para poder detectar las capacidades de razonamiento y de conocimiento del reclutado era haciendo casos aplicados, tanto de la vida real como ficticios, la idea de esto es poder ver la capacidad analítica que ellos tienen, cómo podrían solucionar problemas bajo presión. Los managers de hoy saben que no pueden anticipar con un 100% de certeza cómo es la persona que están entrevistando, por lo que hacen estos análisis para poder ver si tienen el potencial buscado y determinar si se puede generar un valor agregado para que sea un aporte a la compañía.

Para poder evaluar si es que hubo o no una evolución en la persona contratada se le dan proyectos y haciendo seguimiento constante, en un principio se le van fijando objetivos menores y de a poco se le van dando trabajos de mayor importancia. Un objetivo que busca el manager es que el reclutado pueda ir desarrollándose y evolucionando para poder ser más competente en el mundo laboral. Ellos después ven reflejada la evolución de la persona en la resolución de sus objetivos, en su desarrollo laboral, tanto en término de proyectos y de relación de personas. Se ve que los proyectos hayan sido completados de manera exitosa y que en la parte de las personas se haya podido establecer relaciones con los demás, tanto los compañeros de trabajo como con las personas de las demás áreas.

Para concluir, podemos decir que en el área de la belleza-cosmética, es primordial el tener un buen manejo de las habilidades blandas. El tener un buen desplante, buen trato con los demás y trabajo en equipo.

Nicolás

Aspectos para liderar desde una compañía automotriz

Las grandes compañías multinacionales mantienen formas similares para seleccionar personal calificado para ocupar puestos de importancia, que les entrega la responsabilidad de dirigir a un grupo de personas.

En una gran empresa multinacional del rubro automotriz presente en Chile el panorama es el siguiente:

-          Los colaboradores presentarán un plan de carrera anual a sus respectivos jefes. En donde cada persona propondrá cursos, actividades u otra forma de perfeccionar, aprender o desarrollar una nueva habilidad. Este plan de carrera se revisará al finalizar el año y dependiendo de las metas cumplidas cada integrante del equipo tendrá su nota correspondiente. Este documento se genera todos los años y en caso que sea necesario se trabaja en conjunto con el jefe de tal manera que el plan de carrera se enfoque en el puesto que pretende llegar el trabajador.

-          Cuando se abre un cupo dentro de la misma empresa, independiente del área, los trabajadores que aspiren a este puesto entrarán a un concurso interno.

La mayoría de los aspirantes presentan un currículum y un plan de carrera similar; la diferencia se marca ante las presentaciones que se realizan a RRHH.

En primera instancia se llama a cada aspirante para que realice una presentación individual ante gerencia de RRHH y plantee su experiencia, aspectos personales, y a lo que aspira, además de presentar lo que puede ofrecer.

En segunda instancia, los aspirantes son llamados a una presentación grupal, en dónde todos tiene la oportunidad de presentarse ante otros y es la instancia que se aprovecha para sobresalir. Además de esto, el equipo de RRHH propone un workshop planteándoles un problema con dificultad de acuerdo al cargo que están aspirando; el propósito de este juego es que los aspirantes lleven esta actividad como un equipo y solucionen este problema de acuerdo a las habilidades que poseen. Ese momento en que se les evalúa de forma didacta y los gerentes pueden ver el desarrollo de cada individuo y las interacciones que formula en la actividad.

Entre muchas cosas, mediante este juego se evalúa un aspecto fundamental sobre todo para los cargos importantes como son los que mantienen personal a cargo; este aspecto es el de habilidades interpersonales  y blandas.

Mediante un problema propuesto, como es  en este caso, el aspirante debe ser capaz de llevar la calma, resolver el problema en equipo, tolerar ideas y ser empático con el compañero, además de ser capaz de sacar lo mejor de sus compañeros y de alguna forma dirigir  y  guiar a solucionar el problema.

-          Como última instancia el gerente de RRHH llama a reunión a todos los superiores que están a cargo del aspirante. Estos tienen la responsabilidad de manifestar el desempeño del trabajador y de las relaciones que mantiene con el equipo.

Algunos de los aspectos valorados por los gerentes  son la habilidad para enfrentar frustración, manejo de presión para llegar a metas, buena interacción con el equipo y mantener un buen ambiente laboral, saber expresar ideas o rebatirlas de forma adecuada, buena actitud frente a los problemas, mantener buena relación  con clientes y generar una ambiente de respeto y confianza.

Frente a todos estos procesos el aspirante que cumpla los requisitos será seleccionado para ocupar el puesto en cuestión.

En el caso que por alguna razón el seleccionado no cuente con estas habilidades y sea seleccionado, se verá enfrentado a ciertas dificultades, como lo son: poco reconocimiento en el grupo de trabajo, poca consideración por parte de sus trabajadores y baja interacción con estos, poca aceptación de liderazgo, entre otros.

Sin duda que uno de los puntos más relevantes dentro de esta selección son las habilidades blandas que posean los seleccionados.

Cabe señalar que los aspirantes que sobresalgan en este aspecto serán los ocupen los puestos más importantes y desempeñen cargos de alta responsabilidad dentro de la compañía.

Katherine

Internship Multinacional Rubro Automotriz

Aptitudes de líderes en el rubro de la belleza

Haciendo entrevista a líderes de grandes empresas chilenas pudimos sacar ciertas conclusiones respecto a lo que se busca en las empresas multinacionales hoy en día al momento del reclutamiento de personal.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que en las empresas buscan distintos tipos de líderes, acorde al perfil que tenga la empresa. Las empresas multinacionales buscan perfiles distintos a las empresas nacionales, distintas aptitudes.

En base a la encuesta realizada, se pudo determinar que los lideres evalúan la capacidad analítica del individuo; cómo se desenvuelve, cómo reacciona ante ciertas situaciones tanto de la vida real como ficticias. El grado de relaciones interpersonales; para ellos es muy importante el evaluar si es que la persona tiene la capacidad de poder trabajar en conjunto con otras personas, trabajo en equipo. Esta parte se puede reflejar viendo las actividades que hace la persona en su día a día.

También a los líderes les interesa saber cómo sería el potencial de la persona en el trabajo, más allá de las aptitudes que tienen; para poder determinar esto es que hacen simulaciones, casos, y en base a la respuesta que éstos generen del caso pueden tener una imagen más clara de cómo sería.

Ya estando dentro de la empresa, los managers deben ir midiendo el avance del trabajador para poder ver si efectivamente la persona está cumpliendo con las expectativas que se tenían; para ello deben darle desafíos a los nuevos ingresos y ver cómo se van desarrollando con éstos, viendo el cumplimiento de las tareas y sus proyectos, a esto hay que hacerle un traqueo, un monitoreo constante para poder ir mejorando las áreas del individuo que tienen falencias o en las que está más débiles y potenciar los aspectos positivos. 

Nicolás